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这个厅的软件是万通供货的,还买了他们的应急服务。
最最重要的是,这个客户的系统关乎到整个城市的正常运转,每停一刻,都让人胆战心惊。
稳重如王玲,语无伦次:“到了,四个小时了,解决不了,硬件厂商也到了,原厂的售后要三天才能现场响应…”
“你从北京把王总调过来,我马上收拾一下去用户现场!”
王是技术总工,老清华人,万通压箱底儿的人物,一手搭建了公司的服务支持体系,培养了不知多少“小弟”“输送”去原厂。
他要解决不了,原厂在国内的售后也够呛,难不成从美国调人?
……
林烨东西都没有收拾从办公室直接出发了,出租太慢,地铁倒火车,再倒地铁,一刻没有耽误地到了现场。
她帮不了什么忙,但第一时间到的态度,对客户多少是个安慰。
机房的空调高负荷运转着,大大小小的主机发出嗡嗡的低鸣声,一股冰冷的铁锈味在这个说得上宽敞的空间漫溢。
用户处各级领导到齐,硬件的、软件的、应用的人,黑压压一片,这个平素里无人问津的地儿,这一刻的关注程度达到了巅峰。
林烨“夹着尾巴”一路点头哈腰地挤到黄工面前,他浓眉紧蹙,眼睛盯着键盘,一双手把个键盘敲得啪啪直响。
服务器的工程师和用户处负责技术的陈科杵在两旁,半弓着背,满脸愁云。
……
“陈科,公司正在紧急调派资源,我们的总工晚上肯定到!”
说完这句,她顿了顿,垂着眼皮轻声询问:
“要不,您带着领导们先撤?您放心,我知道事情的严重性。”
“林经理,你们可是承诺过的!你知道现在什么情况吗?”
陈科面沉如水地撇她一眼,语调里的沉重如有实质地敲在林烨胸口。
“我知道的,我会盯在这里,全力以赴解决问题的,您放心吧!”
她回得沉着,心,却是颤颤巍巍地半天无法落到实地儿——
黄工也是老技术了,手下还有一帮小弟,当初也是万通高薪挖来的人。她不敢想,万一王总过来依然应付不了,这个摊子该如何收拾。
……
领导们总算撤离了,估计也是怕他们在这里给干活的人带来压力。
陈科留下来督工,几个不同领域的工程师丝毫不敢踢皮球,都围在服务器旁沉着脸各自忙碌。
见不到阳光的机房,空气像被被浆糊黏成了一团,沉闷得让人喘不过气,现场的氛围肃穆到极致。
连续坐了几个小时的黄工起身了,他揉了揉脸,对着一众人等期待的眼神摇了摇头,转瞬朝林烨摆摆手,示意她和他一起出去透透气。
机房出来左转,推开一扇暗门,是个对着单位大院的走火楼梯。
骤然的强光让两人都有点不适应,黄工坐在楼梯上点燃一支烟,低头吸了一口,发了好一阵子呆,抬头看着林烨沉沉说道:
“搞不定!王总来也悬,我把情况都已经传给他了,你要抓紧时间找顶级高手…”
……
林烨顿时懵了,青天白日的南方城市,骄阳似火,她嗖嗖出了一身的白毛汗。
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